Requests for free tech support often catch you off guard, and your first instinct is to accept the task. But taking on a free support job is often a significant commitment and can be a real headache. When someone makes an unwelcome request for free support, use a response from this list to politely, yet firmly decline the job.

#1: There really isn’t much I can do with this machine

This frequent situation occurs when someone wants to run high-end applications on a cheap, under-powered machine. Someone who just bought a 12-year-old 386 for £25 doesn’t want to hear that it won’t run Windows XP Professional. Many years ago, just to see what would happen, we took a hard disk from a 486 running Windows 95 and put it into a 286 with just 1 MB of RAM. To our surprise, it didn’t fall at the first hurdle, but it took nearly 15 minutes to boot. Clicking the Start button, however, caused it to grind to a halt.

#2: I really don’t have time right now

Not a great excuse, as it often leads to the machine being left with you until you do have time. After tripping over it, bruising your shins, and learning a whole new repertoire of foul language, you take it apart to see what you can do –usuall, when you need to be doing something else.

#3: This one is a bit beyond my capabilities

This one is known as the “professional suicide gambit with a double-edged benefit,” and no self-respecting tech likes to make such an admission of defeat. But it does have the benefit of closing the door on all future unofficial job requests. Unfortunately, it may also darken the reputation of anyone courageous enough to use it.

Note: In this context, courageous means stupid. The term courageous is used in the British Parliament where it is considered impolite to call one’s colleagues stupid.

#4: My employer made me sign an exclusivity of service agreement

This response is a rather pompous line to take, and one that doesn’t work with family and friends. It may, however, be used in situations where a near stranger decides you will do as a cheap technical support resource. After considerable persuasion, they may be able to talk you into working for them at an hourly rate that would salve your conscience. Use this one if you don’t mind people considering you a bit stuffy.

#5: This job will be expensive105ZS214-w

Advise the customer that the job will cost slightly less than the machine’s replacement value and suggest that they consider purchasing a new system. With luck, they will take your advice, buy a new PC, and leave you alone.

#6: Great — and you can help me with my <insert your own project that needs attention>

This reverse psychology technique is a good way to turn the tables on the person seeking free support. If the local house painter wants help with his PC, ask him to paint your windows in return. You can use this response for a whole range of services, such as a kitchen or bathroom remodel, car servicing, or lawn care. The barter system is also beneficial because in some locations (including the United Kingdom), it is outside the income tax system. In the past, I have had my garage door repaired in return for fitting a new hard disk and CD writer. People who don’t agree to a fair, reciprocal service are trying to take advantage of your good nature.

#7: I am not allowed to work on personal machines during work

The worst favor seekers are coworkers who use the IT department as a source of free support for their personal systems. These requests can be a real headache if your employer takes exception to company facilities and time being used for private purposes — a very understandable position.

I remember one coworker who regularly asked us to work on her personal system. She insisted that as she used it to work from home, we should be responsible for sorting out the horrible mess her children caused by loading a variety of dubious applications. We resolved the problem by passing the request to her department head so that he could agree to the cross charge. Not surprisingly, he refused, saying she did very little work in the office and nothing from home.

#8: Why don’t you take it to <insert the name of a trusted local repair shop>?

Let’s not forget those techs who scratch a living from home PC users. Many of us have worked for small local repair shops and know that it can be a precarious way to make a living. Sometimes, it can be tactful to suggest your local repair shop if you don’t feel that you can’t take on a job. Unless you routinely refer them ill-tempered customers, they’ll likely be grateful for the business and may even reward you with a handsome discount.

#9: I can’t fix this problem without the original system disks

This response works well when you know for sure that someone doesn’t have a valid software license. I once encountered a customer with a special vendor-locked edition of Microsoft Publisher. After we had replaced his processor and motherboard, the locked version no longer worked. Without thinking, I blurted out that I had a normal version. I should have kept me mouth shut. The customer pursued me for weeks, until I told him a story about the disks being corrupt.

#10: Just say No

This simple refusal is the most honest approach when declining a request for free support. You don’t even need to justify your actions. You clock off at the end of the day, just as your colleagues do, and you’re entitled to enjoy your free time. You may not want to spend all your waking hours obsessed by computers and the problems they produce. It is remarkable how easily we techs become somebody’s best friend when they want a favor, yet as soon as they get what they want, we’re forgotten until the next time they need something.

以下是摘抄,仔细想想还是很有道理的,路过的朋友们体会吧。

一、從好身體來:

所謂健康就是財富,有了健康的身體才有奮鬥成功的本錢。

要有健康身體,除了要注重飲食與運動外,還要正常的生活習慣,現在有很多所謂的宅男宅女,日夜都是顛倒的,這樣那會健康的身體。

另外要想!

讓別人快樂是一種慈悲;讓自己快樂是一種智慧。

有健康的身體,心理的健康是絕對扮演著重要的因素.很多臨床實驗在在的證明心理會影 響身體健康,健康不是靠醫藥。

二、 從好心腸來:

也就是說存好心,能夠有拔苦給樂的慈悲心。好在別人感受到你存在的好處,適當的關心別人,適時的給予協助,並且不濫用好心腸。

三、 從好觀念來:

觀念影響決定決定影響行為,行為影響結果。

善護念是個準則,每個起心動念都要好好護持著,佛說:萬法唯心造,種什麼因得什麼果報。

四、 從好脾氣來:

生氣將會污染生命,不但破壞人際關係,更破壞健康,台語有句話:氣心惹命。所以;要爭氣不生氣就不傷元氣。

五、 從好表情來:

出門看色,入門看臉色,任何人都不喜歡看到煩惱氣憤痛苦的表情,要想 有好表情,必須存有好心,心存善念與慈悲。

所謂相由心生。心念絕對會直接反應在我們的臉上的。

六、 從好言語來:

也就是說好話,人與人之間不互相攻訐,不囉嗦不抱怨,抱怨無法解決問 題。

不惡言惡語,婆媳之間,人際關係將會因惡言惡語而破壞。能夠舌燦蓮花,有意義有建設性的多談。

七、 從好行為來:

也說做好事,檢討自己的行為,讓自己具備被愛的條件,懂得惜福與造 福平常多作佈施與善舉以廣結 善緣,所謂捨得能捨才有得。

每一種有意義的事,都能帶給人不同的快樂,多花一些時間去經營,將會改變你的命運。

人 生四大階段:生老病死

如何生的順,老的慢,病的輕,死的安詳,端視你對人生價值的認定如何,所以身心的健康將決定你命運的好 壞,

那麼好命到什麼程度,就看你能體悟多少與實踐多少了。

近日自己买电脑试用的麦咖啡杀毒软件要到期了,因为自己很久就不关注这方面了,具体现在什么行情也不是很了解,自己就在群里得瑟下,好在无助兄弟给我找个可以用的杀毒软件,其实个人还是很喜欢微点,很安静,但是貌似现在还不支持win8.今天没事在网上又看了看关于杀毒软件的事,具体来说杀毒软件国内基本上都免费了,金山、360、瑞星、腾讯都推出了免费杀毒,不过对于经常翻墙的各位网友还是不建议使用国内杀毒软件,毕竟杀毒软件能深入系统底层,可以做很多小动作,不管是否有实质性危害,总是不那么让人放心。所以经常翻墙的各位网友还是建议使用国外的杀毒软件,下面就介绍一些具有一定防护查杀能力且官方软件有简体中文界面的免费国外杀毒软件:

一、Comodo Internet Security    ☆☆☆

官网:http://www.comodo.com/

来自美国Comodo公司的“毛豆”安全套装包含了完整的防火墙和杀毒软件功能。Comodo 以其出色的防火墙著称,而往往一款杀毒软件不足以应对到处充满陷进的互联网,这时相信杀毒软件和防火墙兼有的 Comodo Internet Security 是个不错的选择。

二、FortiClient    ☆

官网:http://www.forticlient.com/

来自美国Fortinet公司的“飞塔”安全套装不但包含防火墙和杀毒软件功能还能包含了VPN客户端功能以连接其自家VPN网关。Fortinet具有多层网络威胁防御体系,在监控水平和查杀能力上,并不逊于大家常用的其它免费杀毒软件。新版飞塔更加集成和流畅,用户基本不用做太多设置,当然喜欢旧版的可以点此下载。

三、Microsoft Security Essentials    ☆☆

官网:http://windows.microsoft.com/mse/

来自美国Microsoft公司的“MSE”杀毒软件在一些调查机构的调查中已经占据了全球15%的市场份额成为世上最流行的杀毒软件。在微软未发布这个杀毒软件之前,大部分人并不看好MSE。但当人们正式使用该软件之后发现,它的杀毒防毒能力并不亚于其他 老牌免费杀毒软件。再加上其体积小,占用资源比较少,和微软的自动 Update,让不少人 “爱” 上这个产品。

四、avast! Free Antivirus    ☆☆☆

官网:http://www.avast.com/zh-cn/index

来自捷克Avast公司的“小a”杀毒软件在世界上拥有众多粉丝。其免费版依然包括八大模块:文件防护,邮件防护,网页防护,P2P防护,即时消息防护,脚本防护和行为防护,在防护和查杀上相比其付费版基本没有删减,还经常代表公司参加世界各种反病毒测试。推荐点此下载使用。

五、AVG AntiVirus FREE    ☆☆

官网:http://www.avg.com/cn-zh/china-homepage

来自捷克AVG公司的“大A”杀毒软件一直以来口碑都不错。如果你想找一款免费的杀毒软件,AVG Anti-Virus Free Edition 绝对是一个不错的选择。

六、Avira Free Antivirus    ☆

官网:http://www.avira.com/zh-cn/for-home☆

来自德国Avira公司的“小红伞”杀毒软件一直以来以高查杀著称。小红伞已正式登陆中国,正式推出官方简体中文版杀毒软件,同时杀毒软件的病毒库更新速度将会有所提升提升。我们知道小红伞的免费版本口碑不错,如果基本的防毒杀毒功能就能够满足你的要求,小红伞是一个不错的选择。

七、AhnLab V3 Lite    ☆

官网:http://www.ahnlab.com/chinese/v3lite/

来自韩国AhnLab公司的“安博士”杀毒软件一直占据着韩国杀毒市场老大的地位。在中国大陆推出了针对个人用户终身免费的V3Lite杀毒软件,V3Lite是集病毒查杀及修复、实时监控及病毒库自动更新、系统优化及电脑管理于一身的安全软件。

八、Ad-Aware Free Antivirus+    ☆

官网:http://www.lavasoft.com/

来自瑞典Ad-Aware公司的“A+”杀毒软件最近推出了中文版。Lavasoft是一家软件开发商,常被喻为“首家”反间谍软件公司,其标志性产品Ad-Aware于全球拥有2亿使用者。其免费版使用VIPRE杀毒引擎,有着高查杀低占用的优点。

九、Panda Cloud Antivirus Free Edition    ☆☆☆

官网:http://www.cloudantivirus.com/

来自西班牙Panda公司的“熊猫云”杀毒软件是一款新颖便捷的云查杀软件。Panda Cloud Antivirus 是一种安全服务,该服务能够在不影响系统性能的情况下保护计算机:它始终能够提供最大限度的保护,并且仅在必要时才发挥作用。  这是一款最为轻便快速的防病毒服务。该服务基于 Collective Intelligence 服务器运行,因此无需更新即可抵御最新的威胁。您甚至都不会察觉到它的存在。

上文介绍了九款杀毒软件,其中有些包含防火墙功能,有些不包含,下面就单独介绍一些国外免费防火墙供大家搭配使用:
Comodo Firewall  http://personalfirewall.comodo.com/
科摩多防火墙号称世界上最强大的防火墙,这么强大的防火墙搭配杀毒软件用是个不错的选择,不过要注意杀软和防火墙的主防冲突问题。
PC Tools Firewall Plus  http://www.pctools.com/mirror/fwinstall.exe
PC Tools的墙功能强大,操作简单,可以官方已经不更新了,怀旧的不妨用用(需国外代理下下载)。
Privatefirewall  http://www.privacyware.com/
Privatefirewall也是世界顶级的防火墙,强大、小巧、免费,可惜目前软件没有中文界面(有第三方汉化)。

另外还有一些安全套装(杀毒+墙)也还可以,不过由于软件没有中文界面上面没有列出来,英文好的也可以试试:
Outpost Security Suite Free   http://www.agnitum.com
ZoneAlarm® Free Antivirus + Firewall   http://www.zonealarm.com
Roboscan Internet Security Free   http://www.roboscan.com
除此外还有迈克菲企业版(VirusScan Enterprise)和赛门铁克企业版(Symantec Endpoint Protection)可以变相免费用,有兴趣的可以搜索相关教程。当然如果你不差钱,花一百多买三年卡巴或诺顿也是不错的选择。

最后奉上两个只能用来扫描的免费大杀器,以便偶尔扫个毒,毕竟杀毒软件都有漏杀的,多一款扫描少一点漏报啦。
Dr.Web CureIt!  ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/cureit/launch.exe
Emsisoft Emergency Kit   http://download.emsisoft.com/EmsisoftEmergencyKit.zip

  由于工作忙,都不知道是哪一天了,反正前台给我打电话说有我快递,当时就想最近没有网购,会是谁寄来的呢?抱着疑问收了快递,到底是什么宝贝呢?

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原来是Look-ICE BREAKERS。当时高兴的别提了,虽说只是糖果,但是也代表我很幸运的。

糖果盒上有2个(就用2吧,因为接下来本人开始晒犯二的照片了)口,一个写着独享一个写着分享,打开包装后就兴奋的把酸味的给同事们分享,同事们都说好吃,酸点但是味道很赞的,结果,就是没有同事秀表情,没办法,我只好自己秀了。秀什么?忘记说活动了,最近拿福能与充满乐趣的ICE BREAKERS水果糖搞了个活动,具体请大家点以下连接吧,去拿福能新浪

装扮是媳妇帮我捯饬的,很二,本着娱乐精神二就二吧,也许某个路过的人看了本篇博客会说“这哥们ZTMD二”没事只要您当时能笑笑也就说明我这二没白费。在犯二的过程中,媳妇笑的也是前仰后合的,这个活动不仅给我的家庭带来了欢乐也加深了我和媳妇的交流,我想这才是ICE BREAKERS分享的正真意义。顺便说明下:按照要求收到糖果后与之合拍自创富有口味代表性、有趣并富有创意的照片。但是我光在媳妇面前犯二了,没有拿着糖果合影,不知道这算不算没完成任务?废话不说了,

爽的表情,确实很很清凉,本人胃不是很好,有的时候吃的不对付,胃就别扭,现在没到这个时候就来一块爽,别说口气清新了,胃也不是很别扭了,难道ICE BREAKERS糖果还有治疗的功效?

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酸的味道,如同事所说第一口确实很酸,但是没想到我第一次吃差点算到牙,可是酸劲一过立刻就来甜味了,而且确实很赞的,本人来说比较喜欢酸的味道。这还有个小插曲,有次我把酸味拿出来给家人分享,被我5个月大的闺女看见了,可能是我们的表情吸引了她,伸手就要,由于她还很小,没法给她品尝,就把糖果盒给她玩,也不知道她是不是知道这里面是糖果,反正谁要是和她要,她就不给,要碰下糖果盒立马就哇哇的哭,手只要离开,立马就不哭,总之很有意思,当时光顾着笑了,也没有给她留下一张占领糖果盒的照片。但是有一天回去,悲剧发生了,就是闺女天天糖果盒不离手,一次她在尿尿的时候,糖果盒不小心掉到她的尿盆里了,听母亲讲,但是果盒掉进尿盆之后,闺女这个哭啊,给什么玩具都不要,最后只有把蓝色的给她,她才不哭的,难道ICE BREAKERS还有哄孩子的功效。现在闺女天天爽味ICE BREAKERS果盒不离手真怕哪天她在失手,这样我就连爽味的也没的吃了,闺女这一个不小心从此我就和酸味的ICE BREAKERS告别了,说实话本人真心的喜欢酸味的ICE BREAKERS,但是吃不到了,不知道拿福能看到这篇博客会不会再给我发来2份酸味的,嘿嘿,贪心了。

酸味的表情

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       最后祝大家中秋节快乐!谢谢支持!

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  复盘一词来源于围棋,围棋一般下完棋后马上进行复盘,目的是双方都还可以清楚记得过程中得每个步骤和细节,而对于项目生命周期长的时候,靠复盘再去回忆是不可能完全记得清楚得,因此需要我们平时记录好这些度量数据,或者中间增加多个里程碑和检查点,及时得收集和分析数据。项目管理复盘主要目的是:总结项目经验教训。

收集包括工作量,规模,进度,范围,需求变更,生产率,评审,返工等各项数据。

注意的是这些数据的收集要分散到整个项目监控过程中去,最好数据收集细化到周跟踪中,以便保证数据的真实性和准确性。

每个项目完成后,肯定既有做得好得地方也有做得不好得地方,项目本身要总结同时项目中得每个成员都应该进行自我总结。总结得目的一个是形成相关得规范和标准,避免后续项目犯同样得错误,另外一个就是形成相关得方法或模式。项目在进度紧张时候很难有足够得时间去分析和决策究竟选择那种方法或解决方案,这块每个项目必须形成相关得模式,以后遇到类似得场景就知道如何去分析和解决问题。

一个项目中需求,设计,开发各阶段工作量比例究竟如何,项目的平均生产率大概在一个什么样得水平,项目在估算中评审,测试究竟需要留多少的时间?这些经验数据都需要我们从前续类似项目复盘中来获取。刚开始做我们的估算很难做得准确,是因为我们没有历史经验数据可以参加,项目做多了,多注意复盘收集和分析数据,完全可以使我们得估算做到很准确。

  复盘的实际值并不一定不加分析完全用于下一个项目的估算,实际数据本身可能也存在问题和缺陷,我们应该把这些噪音剔除掉,同时有些工作量分布比例跟我们得质量目标有密切得联系,如当我们得质量目标高得时候,则评审和测试占的工作量比例可能会更高些。

项目复盘管理有助于公司形成档案管理、知识管理,以便于项目组查找分析项目的经验总结,有利于相同项目类似项目的顺利完成,为项目的完成有效的经验教训。

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我想历史永远会记住今天的,一个伟大的历史时刻,太过理想的我只能对天朝说老爷们既然你们的后代都不是中国人了,就别代表我们做决定好不好?在群里看到的,一个叫楚天寒写的。不过多评论了,生在这样一个时代,只是希望百姓越来越好。

母亲,我叫钓鱼岛

母亲,我叫钓鱼岛
七百年前你起的名字植入我的襁褓
我徜佯在你温暖的怀抱
从此我不再是无根的水草
母亲,我叫钓鱼岛
一百年前的马关火炮
撕裂我伤痕累累的骄傲
我在你的眼眸里云散烟消
那些年,你可知道
我飘摇的心多么需要依靠
母亲,我叫钓鱼岛
六十年前你轻轻把我的名字呼叫
我的欣喜被阳光照耀
可是强盗在最后时刻强行夺去了我的贞操
那一刻,母亲,你可知道
我屈耻地活着,水深火热地煎熬
母亲,我叫钓鱼岛
三十年前强盗在我的身躯上修起了跑道
他们想要掠夺我全部的妖娆
我不应该是强盗餐桌上的佳肴
我的呐喊,母亲,你可听到
母亲,我叫钓鱼岛
二十年前强盗在我的身躯上让灯塔闪耀
他们想要占有我的身体到天荒地老
我不应该是强盗无耻的夜宵
我支离破碎的容貌,母亲,你可看到
母亲,我叫钓鱼岛
昨天强盗撞翻了您的孩子我的同胞
强盗用滑稽的借口给他们戴上镣铐
他们只是为了陪伴我的寂廖
为何,为何强盗要将他们用烈火燃烧
母亲,我叫钓鱼岛
不是强盗嘴里的尖阁列岛
我不应该背着沉重的背包
在尘世的纷纷扰扰中被人嘲笑
我的精彩应该闪耀在你博大的云霄
我的骄傲应该执着在你温暖的怀抱
母亲,我叫钓鱼岛
我期待,期待那一秒
您披起战袍,吹响号角
在犀利的炮火中将我的名字呼叫
那一刻,母亲
躺在你温柔怀中,我是您永远要呵护的宝
母亲,我叫钓鱼岛
您起的名字从生叫到老

   今天美女总裁助理通知我老板的审批下来了,结果去查发现少了自己一张审批单,然后我就去财务找自己的单子,因为怕是夹在别人的单子里,老板没有审批,这样的话又要等些时日了。结果在财务找了一通,还是没有,会计人员就看自己的传递单子,上面写有于8月22日提交给老板,然后就对我说你去老板那里找吧。说实话当时听到这句话,真心的有些难过,先不说单子丢与不丢的问题,就同事这个态度明显是在推卸责任,根据《物权法》这个单子我交给了你,你就应该负有保管责任,现在你告诉我单子丢了要我自己去找,好,我自己找,现在请问我的单子最后是交到你手上了,请你把它还给我可以吗?这样你会继续说单子丢了,那好各种记录都显示单子在你手上,所以我只能找你要,还是请你还给我。

  也许看过此文的朋友,一定觉得我太挑剔了,单子丢了可以去找啊,和他磨叽有什么用啊,那么我就要说我的单子确实交给她了,我也只能找她要了,直接去老板处不实际,而且事实也证明单子确实没在老板那里,所以我也只能找财务的同事去要,记录显示单子最后的出处就在财务。

其实真的可以通过这一件小事透视公司的管理。一你说在老板处,可是没有记录证明在老板处,说明公司财务报销流程出现脱节;二让当事人自己去找,我可以很负责的说要不是单子关系到当事人的工作,作为当事人的我完全没必要自己去找,记录最后的显示在你处,我也只能去找你要,说明员工脱卸责任,体现了对同事工作的不重视不配合,并且体现了对自己工作不负责的态度,同时更体现出公司没有相应的考核制度去杜绝此类事情的发生。

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